Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être renvoyé dans le même état que vous l'avez reçu : neuf, non utilisé, complet et obligatoirement dans son emballage d'origine. Vous devez également joindre votre reçu ou une preuve d'achat (numéro de commande).
Comment effectuer un retour ?
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Faire la demande : Contactez-nous impérativement au préalable à l'adresse : contact@cingle.fr. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
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Expédition : Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix, mais l'envoi doit obligatoirement comporter un numéro de suivi (qui pourra vous être demandé).
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Adresse de retour : Les colis doivent être expédiés à l'adresse suivante :
STE MAXIME HEYMAN, 296 RUE DE MARQUETTE, 59118 WAMBRECHIES, France.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport ou s'il s'agit d'une erreur de notre part, contactez-nous immédiatement à contact@cingle.fr afin que nous puissions trouver une solution.
Exceptions et articles non retournables
Conformément à la loi, le droit de rétractation et de retour ne s'applique pas aux produits sur-mesure ou nettement personnalisés (commandes spéciales ou dimensions hors catalogue). Les cartes-cadeaux ne sont pas non plus remboursables.
Échanges
Le moyen le plus simple et le plus rapide pour obtenir un nouvel article est de procéder au retour de votre produit actuel, puis de passer une nouvelle commande sur notre boutique dès que le retour est validé.
Remboursements
Dès réception et vérification de l'état de la marchandise dans notre atelier, nous vous informerons de l'acceptation ou non de votre retour.
Si le retour est validé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement bancaire peut ensuite prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez-nous à contact@cingle.fr.